回顧嘉來過去的一年，

在立足景觀行業(yè)大發(fā)展的新時(shí)代背景下，

我們深切體會(huì)到嘉來這個(gè)品牌所承載的使命，

也清楚認(rèn)識(shí)到景觀企業(yè)想要發(fā)展，

必須不斷提升技術(shù)和服務(wù)品質(zhì)。

只有正確的價(jià)值觀才能影響組織乃至行業(yè)，

這是企業(yè)真正的核心和根本。

回首

2020年是景觀行業(yè)無比艱難的一年。面對困境，我們堅(jiān)守初心、懷揣景觀情懷，在逆境中迸發(fā)出驚人的戰(zhàn)斗力，以匠心精神先后打造出“嘉興新希望·錦麟瀾灣、中建·壹方九里、滁州華僑城·明湖康養(yǎng)生態(tài)小鎮(zhèn)、南寧聯(lián)發(fā)·臻境、長沙建發(fā)&電建·江山悅、鄭州康橋諸子廬”等具有行業(yè)影響力的高品質(zhì)景觀項(xiàng)目。

同時(shí)，這些項(xiàng)目不負(fù)眾望，分別斬獲包括“園冶杯、金盤獎(jiǎng)、園匠杯”在內(nèi)多家行業(yè)權(quán)威評選機(jī)構(gòu)的殊榮，受到業(yè)界的高度關(guān)注及認(rèn)可！

多年來，我們希望以自身努力來提升景觀行業(yè)的工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過成熟、完整、高效的項(xiàng)目管理體系來填補(bǔ)過去行業(yè)中所存在的管理缺失和粗放式運(yùn)營。

當(dāng)“后浪”奔涌而來，我們也不斷探索校企合作新模式。黃山學(xué)院實(shí)習(xí)基地建設(shè)、2020屆優(yōu)秀應(yīng)屆生入職軍訓(xùn)拓展，更多體驗(yàn)式的特色培養(yǎng)方式讓大學(xué)生在投身景觀行業(yè)之前就提前做到知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累，建立起良好的職業(yè)素養(yǎng)和正確行業(yè)價(jià)值觀。

我們的愿望是：小到讓嘉來更“年輕化”，大到改變景觀行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)，進(jìn)而有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)我們嘉來的使命和愿景。讓我們的客戶獲得更好的品質(zhì)服務(wù)，讓從事景觀行業(yè)的我們更有憧憬和動(dòng)力！

展望

十二載景觀歷程，讓嘉來在無數(shù)次風(fēng)雨沉浮后變得更為強(qiáng)韌，深厚的匠心底蘊(yùn)也讓我們對未來充滿信心！同時(shí)也更堅(jiān)定了“合作共贏”的企業(yè)目標(biāo)。2021年，我們將堅(jiān)持做到“為客戶負(fù)責(zé)、為人才負(fù)責(zé)、為品質(zhì)負(fù)責(zé)”，并為推動(dòng)景觀行業(yè)進(jìn)步發(fā)展而努力。

為客戶負(fù)責(zé)，做好服務(wù)是核心

面對嚴(yán)峻的當(dāng)前形式，各行各業(yè)都在發(fā)生巨大變革，行業(yè)效率必然需要有大幅提升，而優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)將是核心競爭力！作為景觀行業(yè)的我們，唯有回歸初心，認(rèn)真做好每個(gè)項(xiàng)目，用心服務(wù)好每個(gè)客戶，才能在過程中與客戶建立長期的信任關(guān)系。

所以，只要是嘉來的客戶，我們都會(huì)做到深度服務(wù)，全面提高效率、提升品質(zhì)，凡事以“超越客戶預(yù)期的服務(wù)”為源動(dòng)力，讓工作更有導(dǎo)向性，從而不斷帶動(dòng)我們的客戶服務(wù)能力，做到以服務(wù)來提升滿意度。這也是行業(yè)健康發(fā)展的必然趨勢。

嘉來價(jià)值觀中第一句話“以客戶為中心”，就是要把客戶放在第一位，和客戶建立起積極正向的合作關(guān)系。

無論過去還是將來，我們在管理上將更為精細(xì)和聚焦，并不遺余力的狠抓管理，提升嘉來人、嘉來工程、嘉來服務(wù)的品質(zhì)，和開發(fā)商、行業(yè)伙伴、供應(yīng)商一起形成公正、良性的合作氛圍。以踏實(shí)做事為本，最終達(dá)成客戶服務(wù)的提升。

這也是我們多年來以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得眾多合作客戶肯定的原因所在，榮譽(yù)包括：連續(xù)五年成為萬科地產(chǎn)景觀A類供應(yīng)商、龍湖地產(chǎn)等多家TOP房企戰(zhàn)略合作單位。

為人才負(fù)責(zé)，全面提供發(fā)展平臺(tái)

自2008年嘉來成立以來，十二年間我們始終在幫助那些有理想、有情懷的景觀從業(yè)者創(chuàng)造成長機(jī)會(huì)和提供發(fā)展平臺(tái)。歷經(jīng)歲月沉淀和自我成長，留在嘉來的員工多數(shù)已成為公司核心骨干，并在全國各核心區(qū)域深根發(fā)芽；走出嘉來的伙伴，很多也在各自領(lǐng)域獨(dú)當(dāng)一面，且無一例外和嘉來保持良好的合作關(guān)系。這就是嘉來“以奮斗者為根本，走可持續(xù)發(fā)展之路”的經(jīng)營理念體現(xiàn)。

隨著時(shí)代發(fā)展，如今的景觀從業(yè)人員，無論從內(nèi)到外還是在精氣神上都發(fā)生很大變化。當(dāng)面對這些更年輕化、更理想化的高素質(zhì)人才，我們需要在平臺(tái)模式上有新的嘗試和突破，這也是嘉來人力資源的使命所在。

為此，我們?nèi)嫔?jí)“合伙人模式”，制定了科學(xué)的合伙制度來提升工作效率，從而讓合伙人不但能在嘉來的平臺(tái)上施展才華，還能獲得更多利潤回報(bào)。

面對“后浪”，我們積極嘗試拓展“校企合作”新模式，并在企業(yè)內(nèi)部實(shí)行“青苗”、“鷹苗”等系列員工培養(yǎng)計(jì)劃，資深的嘉來人充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，讓剛踏入社會(huì)的青年才俊更好、更快融入組織，在景觀行業(yè)里深深扎根下去。

當(dāng)然，我們在選人上始終秉持“誠信、專業(yè)、遵守行規(guī)”的準(zhǔn)則，凡事以合作共贏為先，做正確的事才能贏得客戶和伙伴的信賴。正如稻盛和夫談?wù)摰娜瞬排囵B(yǎng)與企業(yè)傳承，因?yàn)橹挥邢嗷バ刨嚒⑼酃矟?jì)，才能實(shí)現(xiàn)嘉來的基業(yè)長青。嘉來人力資源會(huì)時(shí)刻為擁有景觀夢想的奮斗者提供最適合新時(shí)代發(fā)展的平臺(tái)。

為品質(zhì)負(fù)責(zé)，不談第一談初心

近年來，嘉來每年的受邀投標(biāo)額穩(wěn)步提升，2018年以達(dá)到100億量級(jí)，這數(shù)字背后反映出了客戶對嘉來的信任，也是嘉來品牌的綜合體現(xiàn)。雖然這不能說嘉來的項(xiàng)目品質(zhì)就是行業(yè)第一，但最起碼可以說明我們目前并不差，在行業(yè)中依然受到大部分客戶的認(rèn)可！

即便如此，我們不會(huì)盲目樂觀，時(shí)至今日，我們?nèi)孕枰龊萌P回顧與總結(jié)。因?yàn)檎麄€(gè)景觀行業(yè)很少有真正能夠獲得客戶滿意的企業(yè)，不僅是我們，整個(gè)服務(wù)型行業(yè)都面臨這樣的問題。

那么，如何通過精細(xì)化的工程管理和規(guī)范化的項(xiàng)目運(yùn)營，來持續(xù)輸出高品質(zhì)的項(xiàng)目？進(jìn)而獲得客戶的滿意，這將是嘉來從始至終去思考和為之努力的方向。

當(dāng)然，我們不止停留在理想中，面對2020年初的疫情影響，嘉來早已行動(dòng)起來，在原本可以快速擴(kuò)張發(fā)展的情況下主動(dòng)“按下”暫停鍵，把“快速擴(kuò)張發(fā)展”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺€(wěn)健可持續(xù)經(jīng)營”，全面梳理業(yè)務(wù)流程，并制定出科學(xué)、高效的組織架構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)各事業(yè)部門的共同前進(jìn)。

2021年，嘉來各分公司將以華北、華東、華中、華南等地為核心深耕區(qū)域，全面貼合客戶需求，因地制宜的打造出讓客戶滿意的高品質(zhì)景觀項(xiàng)目。我們深信，即便身處逆境，只要不忘初心，全心投入，我們的精品項(xiàng)目依然能在全國遍地開花，強(qiáng)勢確立高品質(zhì)的行業(yè)口碑和品牌形象。

迎接

再見2020，當(dāng)和過去告別時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)景觀行業(yè)大發(fā)展才剛剛開始，未來的上升空間依然巨大。

正如嘉來董事長徐東良先生所說：如此環(huán)境巨變，是危機(jī)更是機(jī)遇！我們需要回歸初心、堅(jiān)定信念，用積極的思路和正確的眼光看待問題，才能遇到困難并克服困難，從而迎來屬于景觀行業(yè)的黃金時(shí)代。